7月2日，“猫眼上演”于其官方微博发布讲解，针对责任主说念主员误放出周杰伦济南站演唱会的回流票作念出说念歉，何况对这部分订单进行了自动退票退款，并补偿这部分用户200元无门槛上演券。平台的作念法引起了一众网友强烈的感情反弹，有抢到票的用户以为猫眼平台强制用户退票属于片面违约步履，还有网友以为凭什么让用户为平台的技艺诞妄“买单”。

关于网友的质疑，南齐记者辩论上猫眼平台后，收场发稿之时，对方尚未有正面复兴。有讼师向南齐记者示意欧洲杯体育，猫眼平台强制性退票步履扰乱奢靡者平正交游权，淡薄奢靡者可保留支付凭据、订单笃定等干系购票信息，向文化旅游部门投诉举报或通过诉讼面貌主义本身权利。